Conditions générales d’utilisation & Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Bienvenue sur Ilovoyage Ltd, opérateur de voyages basé à l’île Maurice. Nous mettons à votre disposition une plateforme en ligne vous permettant de consulter, comparer et demander la réservation de logements, d’activités, de services de transfert ou de location de véhicules à court terme.

L’utilisation de notre site www.ilovoyage.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation (CGU) et de notre politique de confidentialité.

1. Informations légales

Nom commercial : Ilovoyage Ltd
Adresse : La rue Couvent, Curepipe, Île Maurice
Email de contact : hello@ilovoyage.com
Téléphone : +230 5473 8365
Site Web : www.ilovoyage.com

2. Services proposés

Ilovoyage propose les services suivants :

• Mise en relation avec des hôtes pour la location de logements à court terme

• Organisation et recommandation d’activités touristiques

• Transferts aéroport / hôtel et déplacements privés

• Location de véhicules (voiture, scooter)

Important : Les réservations se finalisent via WhatsApp, avec l’intervention directe d’un agent. Aucune réservation ni paiement ne sont effectués directement sur le site.

3. Création de compte et avis

Vous pouvez créer un compte utilisateur sur le site pour :

• Ajouter des annonces à vos favoris

• Laisser des avis/commentaires

• Accéder à votre historique d’interactions

Les commentaires publiés doivent respecter les règles de respect et de courtoisie. Ilovoyage se réserve le droit de supprimer tout contenu abusif, diffamatoire ou illégal.

4. Protection des données personnelles

Conformément à la Data Protection Act 2017 (Maurice), nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

4.1 Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

• Votre nom, prénom

• Adresse e-mail, téléphone

• Données de navigation (via cookies)

• Données fournies dans les formulaires de contact

• Échanges via WhatsApp ou formulaire

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre site.

4.2 Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Vous contacter à la suite d’une demande de réservation

• Répondre à vos messages

• Vous envoyer des informations si vous y avez consenti (ex. : offres par email)

• Améliorer nos services

4.3 Destinataires

Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès à vos données. Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers sans votre consentement, sauf exigence légale.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos informations (hébergement sécurisé, SSL, protection anti-spam, etc.).

Vos données sont hébergées chez Hostinger, sur des serveurs situés en Europe, avec un niveau de protection conforme aux normes internationales.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande

• Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction

• Ou jusqu’à votre demande de suppression

7. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles

• Rectification en cas d’erreur

• Suppression (droit à l’oubli)

• Opposition à certains traitements

• Retrait de votre consentement à tout moment

📧 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@ilovoyage.com

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Personnaliser votre expérience

En continuant à naviguer, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

9. Limitation de responsabilité

Ilovoyage agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires (logements, chauffeurs, activités, etc.). Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’annulation, de litige, de retard ou de mauvaise exécution d’un service réservé via nos partenaires.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU & Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi mauricienne. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de l’île Maurice.

📩 Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou à vos données :
Ilovoyage Ltd
📧 hello@ilovoyage.com
📞 +230 5473 8365